东莞富士电梯售后服务承诺

      感谢贵司对东莞“富士”牌电梯的充分信任，为维护东莞“富士”牌电梯的质量和良好信誉，真正体现富士电梯公司“永远为客户多想一些”的服务宗旨，我司将以优质的服务态度，始终如一的服务热情，为客户提供一流周到的售前、售后服务，现为贵司项目电梯的安装质保体系和售后服务作出如下方案：
一、富士电梯安装质保体系
      1、公司的安装员工均参加过东莞富士电梯公司严格的培训，完全掌握东莞富士电梯的安装工艺和施工流程，电梯的安装质量深受用户之信赖。
      2、为保证东莞富士电梯的安全性、可靠性，每台东莞富士电梯安装时现场监理工作由东莞富士公司全面负责，电梯调试时东莞富士公司将配备先进的调试仪器及专业调试人员对整机进行调试检测，使每台电梯的安装调试质量达到一流水平。
      3、每台整机移交客户前必须通过以下检测手段。
         自检：安装人员按自检报告要求自行检查安装质量。
         厂检：厂部专业检测人员按工艺及规范要求对整机进行验收。
         技监局验收：技术质量监督局按国标要求对整机安装质量进行验收。
         维保部验收：公司维保部对整机性能、安装质量进行验收，合格后接管电梯，并按合同要求开始负责12个月的保修期。
二、东莞富士电梯的售后服务
      1、保修期内的售后服务
         贵公司电梯在技术质量监督局验收合格后，即进入我公司为期12个月的产品质量保修期，我司免费更换零部件（不包括人为因素和自然灾害）。
为确保电梯的正常使用在12个月的产品质量保修期内，本公司免费提供每月两次的电梯保养服务，在产品质保期结束前我公司将为贵司电梯免费进行一次综合性检查。
      2、保修期后的售后服务
         产品保修期过后我司可以提供终身维修保养服务，与贵司维修保养合同签订后，我们将派专业维修保养人员在贵司电梯现场进行巡回式服务，每台电梯的维护周期为每月二次，维护保养人员每服务一次，都必须由贵司电梯主管签字以便双方监督，并每个月向贵司提交一份有关电梯维修保养情况的报告。
         对贵公司某些在运行时间上有特殊要求的电梯，在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。
         每年免费一次“年度安全检查”，每五年一次“负荷调整试验”（免人工费）。
      3、售后服务的质保体系
         公司维护的每一台电梯都必须严格按当地“电梯维护保养安全规范”的要求执行，确保电梯的维修保养质量。
         维保人员具有丰富的实际操作经验和故障判断能力，维修保养实行工程师负责制，为维修保养提供技术保障。
         公司实行定期配专责人员对电梯维修保养质量进行检查评定，对维修保养工的工作情况进行监督，确保电梯的维修保养质量。
      4、零配件的供应方面
         在产品保修期内对于贵司的电梯，公司将免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。
      5、程序监控系统
         东莞富士公司的电梯可以附加“程序监控”售后服务系统。电梯运行若有状况或故障将被电脑储存，保养人员平日进行电梯保养维护工作，利用携带型电脑Carry-com作为“监控系统”的辅助工具,来监视电梯运转状况并将当日检出的资料，在保养计划中进行重点维护，减少运行故障。
      6、电梯档案资料的建立
         凡我司销售、安装、维保的电梯，档案资料实行一机一档，随时可向用户提供销售、安装过程、调试、维保凭证、随机文件等原始资料，方便用户查阅。
      7、富士签发的函件
         由东莞富士电梯有限公司销售、安装的富士电梯，东莞富士电梯公司对其质量全面负责，并可提供终身服务。
      8、我公司可以免费对贵公司派出的电梯管理人员进行电梯技能技术的现场培训。